技術上都不是問題！(只是不知道要做什麼)

一般公司都會依產、銷、人、發、財五大功能部門定期召開管理追蹤會議，在醫守還有個其他公司不常見的會議，叫做「臨床會議」。
 
臨床會議通常發生在醫院裡，主要討論臨床治療案例，與會者多為第一線醫療照護團隊。像我們這樣的醫療資訊公司，怎麼會開這種會？
 
另外一個我們產業特有的場景，多數人可能都曾置身其中，只是從來沒有發現：那些和你一樣在診間外等待的人群當中，不見得每個都是患者或陪同家屬，其中可能有一、兩個是廠商，他們也在等醫生，只不過不是為了給醫生看病，而是要看剛做好的產品。
 

產品開發Step 1 : 探索使用者需求
 
我們都期待使用者或客戶可以直接告訴我們想要什麼，最好是連規格都開出來。一旦有了規格，要滿足使用者需求，在技術上都不是問題！
 
如果技術上都可以做到，為什麼產品還是賣不出去？可曾想過，有時候連使用者自己也不知道真正的核心需求是什麼？甚至連自己有什麼樣的需求都不知道，又如何能真正定義需求？
 
身為醫療資訊開發者，我們必須一再提醒自己擁抱使用者的需求，而不是擁抱自己的技術與產品，必須做好隨時推翻自己、隨時被批到體無完膚的準備，因為醫療產業本質是非常保守謹慎的，當我們企圖大膽創新時，就是在挑戰本質。
 
 
離開巴黎，就能描寫巴黎（from海明威）
 
醫守臨床會議，是由我們團隊中本身也兼具使用者身分的醫師、藥師成員來主導。會議上，我們從各種臨床案例出發，從中解構可能的需求，再從需求中找問題、從問題回頭看我們的產品，試著跳脫習以為常的「從技術找問題」，這樣才有機會看見自己一廂情願式的產品開發盲點。
 
當產品發展到一個程度，就必須從市場上找到早期客戶，進而逐步朝向更好的Product-Market Fit。早期客戶是早期產品的使用者，願意付費、願意分享使用故事，更重要的是，願意指出產品究竟哪裡難用，幫助你探索更具體、更核心的需求，加速產品改版修正。
 
隨著市場佈局越大，競爭者愈來愈多，我們在探索市場與使用者的同時，也在探索自己，越來越清楚自己和別人有何不同。醫守正在經歷階段性蛻變，過程很痛苦，但期待蛻變後的新容貌，和看見客戶因爲有了醫守而變得哪裡不同。
 
經營管理最簡單的部分就是「用說的」，我們已經做完最輕鬆的部分，接下來要面對的都是硬仗。

---